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用户评价
按类型处理问题更有效
服务范围分得很细，遇到APP问题时能直接进入对应说明。
APP用户账户安全页面的步骤比较实用，不会只让用户联系客服。
老用户咨询前需要准备什么写得清楚，也提醒不要发验证码。
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